KVKKKVKK ve Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Öterler Gıda Tur. Tic. ve San. Ltd. Şti. (“Öterler Gıda”) tarafından hazırlanmıştır.

Adres: Emirbeyazıt Mah. 20. (EMB) Sok. No:7 Menteşe / Muğla · E-posta: info@oterler.com · Telefon: +90 252 214 38 34 · Mersis No: 0661004488600014 · Ticaret Sicil No: Muğla/2774 · KEP: oterlergida@hs01.kep.tr

2. Bu metin neyi kapsar?

Bu metin www.oterler.com internet sitesini ve teklif formumuzu kapsar. Telefon ve WhatsApp görüşmeleri için Çağrı Merkezi ve WhatsApp Aydınlatma Metni; müşteri kaydı, satış analizi ve kişiselleştirilmiş kampanyalar için Müşteri Kaydı, Satış Analizi ve Kampanya Aydınlatma Metni geçerlidir. Tüm metinlerin listesi bu sayfanın sonundadır.

Ticari müşterilerimize sunulan portal (b2b.oterler.com) kendi aydınlatma metnine sahiptir.

3. İnternet sitemiz

İnternet sitemiz üyelik istemez ve ziyaretçilerden form verisi toplayan bir sunucusu yoktur. Sitede siz bir işlem yapmadıkça adınız, telefonunuz gibi kişisel verileriniz bize ulaşmaz.

• Teklif formu: Formu doldurduğunuzda bilgileriniz (firma adı, ilgili kişi, telefon, ürün ve miktar notu) yalnızca cihazınızda hazır bir WhatsApp ya da e-posta mesajına dönüştürülür. Mesajı siz gönderdiğinizde bize ulaşır; göndermezseniz hiçbir yere iletilmez.
• WhatsApp ve telefon: Toptan sipariş hattımıza ya da Ofis · Soru & destek hattımıza yazdığınızda veya aradığınızda numaranız, adınız ve mesaj içeriğiniz bize ulaşır; telefon görüşmeleri kaydedilir. Ayrıntılar Çağrı Merkezi ve WhatsApp Aydınlatma Metni’ndedir. WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd. tarafından sunulur ve mesajlar yurt dışındaki sunucular üzerinden iletilebilir.
• Günlük fiyatlar: Fiyat listesi, Microsoft Azure üzerinde çalışan sunucumuzdan yüklenir. Bu sırada tarayıcınızın IP adresi ve teknik bağlantı bilgileri bu sunucuya iletilir; kimliğinizi belirleyen bir bilgi istenmez.
• Yazı tipleri: Sitedeki metin yazı tipi (Proxima Nova), Adobe Inc. tarafından sunulan Adobe Fonts hizmetinden yüklenir. Bu sırada IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz Adobe’ye, yurt dışındaki sunuculara iletilir. Başlık yazı tipleri kendi sunucumuzdan yüklenir.
• Harita: İletişim ve ana sayfadaki Google Haritalar yalnızca “Haritayı göster” düğmesine bastığınızda yüklenir. Düğmeye bastığınızda Google LLC çerez kullanabilir ve IP adresinizi yurt dışındaki sunucularında işleyebilir. Haritayı yüklemeden “Google Haritalar’da aç” bağlantısını da kullanabilirsiniz.
• Barındırma ve güvenlik: Site, Microsoft Azure Static Web Apps (Microsoft Corporation) üzerinde barındırılır ve Cloudflare, Inc. güvenlik ve içerik dağıtım ağı üzerinden sunulur. Bu sağlayıcılar, siteyi sunmak ve saldırılara karşı korumak için IP adresiniz, tarih ve saat, istenen sayfa ve tarayıcı bilgisi gibi erişim kayıtlarını işler ve kendi güvenlik politikalarında belirtilen sürelerle sınırlı olarak tutar. Bu sunucular yurt dışında olabilir.
• Dış bağlantılar: Trendyol Go, Yemeksepeti, Instagram, Facebook ve ticari müşteri portalı bağlantıları sizi başka sitelere götürür; bu sitelerin kendi gizlilik kuralları geçerlidir.

4. Çerezler

Öterler Gıda internet sitesi kendi çerezini kullanmaz; reklam, ölçüm veya analiz çerezi yoktur. Üçüncü taraf çerezler yalnızca Google Haritalar’ı kendiniz yüklediğinizde Google tarafından kullanılabilir. İleride ölçüm veya analiz aracı eklenirse bu metin güncellenecek ve gerekli olduğunda onayınız istenecektir.

5. Hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle?

• Teklif ve sipariş taleplerinize yanıt vermek, siparişleri hazırlamak ve teslim etmek: KVKK md. 5/2-c (bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması).
• Soru, öneri ve şikâyetlerinizi yanıtlamak; hizmet kalitesini ve sitenin güvenliğini sağlamak: KVKK md. 5/2-f (meşru menfaat, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).
• Fatura, muhasebe ve mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek: KVKK md. 5/2-ç (hukuki yükümlülük).
• Kişiselleştirilmiş kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi: yalnızca ayrıca verdiğiniz açık rıza ve ileti izni ile (KVKK md. 5/1, 6563 sayılı Kanun).

6. Kimlere aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; yazılım, barındırma, iletişim ve bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız tedarikçilere (yurt içi ve yurt dışı), mali müşavir ve hukuk danışmanlarımıza, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarımlarda (Microsoft: Azure barındırma ve Microsoft 365 e-posta; Cloudflare; Meta: WhatsApp; Adobe: yazı tipleri; Google: yalnızca haritayı açtığınızda) KVKK md. 9’da öngörülen uygun güvencelere, öncelikle standart sözleşme ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na bildirime dayanılır.

7. Ne kadar süre saklanır?

Teklif formu ile WhatsApp veya e-posta yoluyla gelen talep ve yazışmalar, talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl saklanır; sipariş ve fatura içerenler ticari ve mali mevzuatta öngörülen süre boyunca (10 yıl) saklanır. Telefon görüşmelerinin ses kayıtları görüşme tarihinden itibaren 1 yıl saklanır. Süre dolduğunda veriler, Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikamız doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız ve başvuru

KVKK md. 11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; Emirbeyazıt Mah. 20. (EMB) Sok. No:7 Menteşe / Muğla adresine yazılı olarak, oterlergida@hs01.kep.tr KEP adresi üzerinden, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@oterler.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurular en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret alınabilir.